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正品保障 · 假一赔十
7天无理由退换 · 退换无忧
专业售后团队 · 快速响应解决问题
退换货流程指引
申请售后 → 审核通过 → 退回商品 → 质检确认 → 退款/换货寄出
退款说明：审核通过并收到退回商品后，72小时内完成质检，质检无误后1-3个工作日内退款，退款金额将原路返回支付账户
特殊说明：请收到商品后及时检查包装及商品状态，如有问题请在48小时内联系售后并提供凭证，逾期将影响问题处理效率
登录账号 → 进入"我的订单" → 找到对应订单 → 点击"申请售后"
提交售后申请后，售后团队将在24小时内完成审核
根据客服提供的退货地址退回商品，补发/维修无需退回
商家收到退回商品后，72小时内完成质检
质检通过后，1-3个工作日内退款或安排发货
请在收到商品后48小时内，拍摄商品破损部位、包装破损情况及快递面单照片，联系在线客服或提交售后申请并上传凭证；售后团队审核通过后，将根据情况安排补发或退款，运费由商家承担，无需退回破损商品。
请在收到商品后30天内，拍摄商品质量问题部位、生产日期/保质期标签及订单截图，提交售后申请并上传凭证；售后团队审核通过后，将安排全额退款或补发，若已开封使用，需保留剩余商品以便核实，核实后可无需退回剩余商品。
非质量问题的无理由退换货，运费由买家承担；质量问题、漏发、错发等商家原因导致的退换货，运费由商家承担，买家可保留运费凭证，售后审核通过后报销。
请在收到商品后48小时内，拍摄订单详情页、收到的商品实物及快递面单照片，联系在线客服；售后团队核实后，将在3个工作日内安排漏发商品补发，或对错发商品进行退换处理，运费由商家承担。
本页面售后政策符合《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，最终解释权归北京颐珍堂保健科技有限公司所有